Bạn đã từng chứng kiến một nhân viên giỏi nghỉ việc vì kiệt sức? Hay một nhóm làm việc từng rất gắn bó bỗng trở nên rời rạc, thiếu động lực? Những tổn thất đó không chỉ là con số tài chính – mà là sự rạn nứt trong tinh thần tổ chức. Và nếu không được nhận diện kịp thời, chúng sẽ lan rộng như một vết nứt âm thầm.
Trong bối cảnh làm việc hiện đại, nơi áp lực ngày càng lớn và tốc độ thay đổi chóng mặt, phòng nhân sự không thể chỉ làm nhiệm vụ hành chính. Họ cần trở thành “người gác cổng” cho sức khỏe tinh thần – người phát hiện sớm nguy cơ, xây dựng môi trường hỗ trợ và duy trì năng lượng sống cho toàn bộ đội ngũ.
1. Chi phí tổn thất từ vấn đề nhân viên kiệt sức
Tuyển dụng và đào tạo lại: cái giá không nhỏ
Khi một nhân viên nghỉ việc vì kiệt sức, tổ chức không chỉ mất đi năng lực chuyên môn mà còn phải chi trả cho quá trình tuyển dụng, phỏng vấn, đào tạo lại – chưa kể thời gian để người mới hòa nhập. Với những vị trí có tính đặc thù hoặc yêu cầu cao, chi phí này có thể lên đến hàng trăm triệu đồng mỗi năm.
Sụt giảm tinh thần và hiệu suất toàn đội
Một cá nhân kiệt sức có thể kéo theo cả nhóm đi xuống. Không khí làm việc trở nên căng thẳng, sự gắn kết bị phá vỡ, và hiệu suất chung giảm sút. Tình trạng này nếu kéo dài sẽ ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức và khả năng giữ chân nhân tài.
2. Vai trò chủ động của phòng nhân sự
Nhận diện nhóm nguy cơ cao
Phòng nhân sự cần triển khai khảo sát định kỳ để nhận diện nhóm nhân viên có nguy cơ kiệt sức. Công cụ như Trait-Map® giúp đo lường các chỉ số như Stress Tolerance và Health Management, từ đó phát hiện sớm và can thiệp kịp thời.
Ngoài Trait-Map®, các công cụ như:
- EQ-i 2.0: Đánh giá trí tuệ cảm xúc, khả năng kiểm soát cảm xúc và đối phó với áp lực
- DISC: Phân tích hành vi và xu hướng phản ứng trong môi trường căng thẳng
- MBTI: Hiểu rõ kiểu tính cách và cách mỗi người phản ứng với áp lực công việc
▶ Việc kết hợp các công cụ này giúp phòng nhân sự có cái nhìn toàn diện hơn về sức khỏe tinh thần của đội ngũ.
Xây dựng chính sách hỗ trợ
Không phải ai cũng chia sẻ được cảm xúc của mình. Vì vậy, phòng nhân sự cần chủ động thiết kế các chính sách hỗ trợ như:
- Giờ làm việc linh hoạt
- Nghỉ phép định kỳ có định hướng phục hồi
- Chính sách làm việc từ xa hoặc hybrid
- Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần (workshop, tư vấn tâm lý, mindfulness)
▶ Những chính sách này không chỉ giúp giảm rủi ro kiệt sức mà còn nâng cao sự gắn kết và lòng trung thành của nhân viên.
Tạo không gian an toàn và thấu hiểu
Một môi trường làm việc an toàn về mặt cảm xúc là nơi nhân viên dám chia sẻ, dám thừa nhận mình đang mệt mỏi. Phòng nhân sự cần xây dựng văn hóa phản hồi tích cực, lắng nghe chủ động và khuyến khích đối thoại cởi mở.
▶ Đây là nền tảng để phát hiện sớm các dấu hiệu kiệt sức và đưa ra giải pháp hỗ trợ phù hợp.
3. Ứng dụng Trait-Map® và các công cụ tương đồng
Trait-Map® không chỉ đo lường rủi ro kiệt sức mà còn phân tích các yếu tố ảnh hưởng như:
- Mức độ chịu đựng căng thẳng
- Khả năng quản lý sức khỏe
- Mức độ cam kết và động lực làm việc
Khi kết hợp với EQ-i 2.0, DISC và MBTI, phòng nhân sự có thể:
- Xây dựng chương trình hỗ trợ cá nhân hóa
- Thiết kế lộ trình phát triển phù hợp với từng nhóm nhân viên
- Tối ưu hóa chiến lược giữ chân nhân tài
▶ Đây là cách tiếp cận hiện đại, khoa học và nhân văn trong quản trị nhân sự.
Phòng nhân sự – người giữ lửa cho tổ chức
Phòng nhân sự không chỉ là người tuyển dụng, quản lý hồ sơ hay xử lý lương thưởng. Họ là người giữ lửa – người bảo vệ sức khỏe tinh thần, duy trì động lực và xây dựng văn hóa hỗ trợ trong tổ chức.
Việc nhận diện và giảm thiểu rủi ro kiệt sức không phải là việc “nên làm” – mà là việc “phải làm” nếu tổ chức muốn phát triển bền vững. Hãy đầu tư vào các công cụ như Trait-Map®, EQ-i, DISC, MBTI để hiểu rõ đội ngũ, xây dựng chính sách phù hợp và phát huy vai trò “người gác cổng” một cách toàn diện.
